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退换货流程

发布日期2015-09-30 13:48:20 【关闭】
摘要:退换货流程

售后服务——退换货条款

我们秉承“高品质、节约化办公的理念,为您服务。丹拓商城郑重承诺,我们所售出的商品均为正品行货,11日无理由退换货,11日保值商品价格

如您需要申请退换货,可以登录商城,在线申请,自助办理退换货;也可以联系客服中心,向我们的客服人员提供你的订单号和订单信息,由客服人员完成申请。

 

退换货物流程 


丹拓商城退换货服务(不包含以下商品范围):

1.定制商品(专有规格的办公家具等商品);

2.被人为损坏,影响商品性能,无法二次销售的商品;

3.被使用过的消耗类商品;

4.为客户现场安装完毕并确认的家具类;

5.特价商品,活动促销商品及采购过程中标注不享有退换货服务的商品;

6.附件,赠品不完整的商品。

***出现以上情况,商品不予退还,敬请谅解

 

 

退换货原因

备注

质量原因

1.如发生商品本身质量出现问题,用户可以登录商城,或联系客服中心,详述商品发生的问题,经客服人员确认无误,即可受理;

2.若客服人员无法领会您的问题,需要您提供商品实物照片时,买家不得无故拒绝。

非质量原因

1.实际商品与商城广告不相符;

2.运输途中严重损坏(影响商品使用性能);

3.个人原因(喜好,环境变更等)。

 

 

 

特别注意:

1.因质量/非质量原因,引起退换货,丹拓商城提供用户自行寄回和商城上门提取两种服务,用户应当保证包装,配件,赠品等完好,无缺失;

2.非质量原因引起的退换货,用户应保证商品未安装使用,不影响商品的二次销售;

3.经商城复检,非质量原因办理退换货服务的商品,商品出现被人为损坏或不完整的情况,商城客服中心会在一个工作日之内通知买家,双方需协商解决此次退换货申请;

4.用户提交申请时,应详细填写商品情况,问题描述,方便商城工作人员初次审核。

 

办理退款

    确认退货后,相应货款会由商城返回至会员的预存款账户当中,方便您继续选购商品及服务。

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